Técnico de Suporte

Objetivo

O Técnico de Suporte é responsável por fornecer suporte técnico e administrativo à equipe, participar na preparação, manutenção e configuração de equipamentos para locação. Suas atividades incluem limpeza, formatação e instalação de sistemas operacionais, além de suporte técnico geral para garantir que os equipamentos estejam prontos e funcionais para os clientes.

Habilidades e Competências

• Técnicas de Manutenção
• Atenção aos Detalhes
• Teste de Equipamentos
• Colaboração e Trabalho em Equipe
• Comunicação

Competências Adicionais

• Capacidade de Solução de Problemas: Abordar e resolver problemas técnicos de forma criativa e eficaz.
• Organização: Manter um ambiente de trabalho organizado e eficiente.
• Atenção aos Detalhes: Prestar atenção aos detalhes e garantir que os equipamentos estejam em condições ideais para locação.
• Proatividade: Demonstrar iniciativa e disposição para aprender e assumir novas responsabilidades.
• Adaptabilidade: Flexibilidade para se ajustar a novas tarefas e desafios no ambiente de trabalho.
• Desenvolvimento Profissional:Interesse em aprender e crescer na área de Tecnologia da Informação.
• Conhecimentos Sistemas Operacionais:Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows, incluindo instalação e configuração.
• Hardware: Familiaridade básica com hardware de computadores e equipamentos de TI.
• Software: Conhecimento em softwares básicos e ferramentas de diagnóstico de sistema.

Requisitos

• Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Manutenção de Equipamentos ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em assistência de computadores e periféricos.
• Conhecimento Técnico: Conhecimento em sistemas operacionais Windows e manutenção de computadores.
• Disponibilidade para atendimentos emergenciais, se necessário.
• Certificação desejável em áreas relacionadas à tecnologia e manutenção.
• Disponibilidade para locomoção no cliente.
• Será um diferencial o conhecimento em sistemas de CRM HubSpot, Conta Azul, Panda Doc, Estoque Now)

Diferenciais

Buscamos profissionais que demonstrem muito comprometimento e flexibilidade, estando sempre dispostos a colaborar com atividades adicionais que possam ser solicitadas. É fundamental que o candidato tenha a capacidade de se adaptar a mudanças dinâmicas e responder prontamente a novas demandas organizacionais, contribuindo para o sucesso contínuo da empresa. Esta postura proativa e colaborativa é essencial para atender eficazmente às necessidades em evolução do nosso ambiente de trabalho.

Responsabilidades

Preparação de Equipamentos:

• Realizar a formatação e instalação de sistemas operacionais Windows em equipamentos destinados à locação.
• Limpar e manter os equipamentos em bom estado, realizando verificações regulares para garantir que estejam funcionando corretamente.
• Testar todos os equipamentos para garantir que estejam funcionando adequadamente antes da locação.
• Identificar e solucionar problemas técnicos encontrados durante o teste de equipamentos.

Suporte à Equipe Técnica:

• Auxiliar a equipe em diversas tarefas técnicas, como atualização de software, configuração de hardware e resolução de problemas.
• Manter registros precisos das atividades realizadas, incluindo formatação, instalação e qualquer manutenção executada.
• Auxiliar na manutenção de registros de equipamentos, acompanhando seu status e manutenção.
• Comunicar-se com outros membros da equipe para coordenar a preparação e entrega dos equipamentos.

Colaboração e Suporte Geral:

• Colaborar com outras equipes e departamentos conforme necessário para garantir a fluidez das operações e atendimento às necessidades dos clientes.